臨沂金程熱力有限公司供熱服務承諾
發(fā)布日期：2024-11-01
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1、供熱質量承諾：我們將嚴格按照國家和地方供熱標準，保障供熱期內用戶室內溫度穩(wěn)定達標，努力為用戶營造溫暖舒適的居住環(huán)境。
2、服務響應承諾：設立24小時供熱服務熱線 0539-7057166，隨時接聽用戶咨詢、報修等電話。接到用戶報修后，我們將在30分鐘內做出響應，1小時內到達現(xiàn)場進行處理（特殊情況除外），確保供熱故障及時排除。
3、收費透明承諾：嚴格執(zhí)行政府規(guī)定的供熱收費標準，收費項目和標準向社會公開。我們將為用戶提供清晰的收費明細，確保收費公開、公平、公正。
4、信息公開承諾：及時向用戶公開供熱政策、供熱服務內容、服務標準、辦事程序等信息，保障用戶的知情權。
5、投訴處理承諾：對用戶的投訴，我們將認真對待，及時調查處理，并在規(guī)定時間， 2個工作日內將處理結果反饋給用戶，做到用戶滿意。
臨沂金程熱力有限公司
承諾日期：2024年11月1日